Tilauksen irtisanominen

Tilauksen voi irtisanoa itsepalveluna Ruudun tilaus-sivulta, yhteydenottolomakkeella tai soittamalla asiakaspalvelun aukioloaikana puhelinpalveluun. Katso alta ohjeet yhteydenottoihin.

Tilauksen irtisanominen itsepalveluna

Ruutu-tilauksen voi irtisanoa Ruutu-palvelun kautta sivulla www.ruutu.fi/tilaukset

Huom! Tilauksen irtisanominen itsepalveluna tehdään Ruutu-palvelun kautta osoitteessa https://www.ruutu.fi/tilaukset, näin myös mobiilaitteella irtisanoessasi.

Mene osoitteeseen ruutu.fi, kirjaudu sisään ja mene vasemman reunanpalkista profiilinäkymän kautta hallinnoimaan tilauksiasi. Voit aktivoida valikkopalkin painamalla sivun yläosasta kolmen viivan kuvakkeella. Profiilinäkymän saat auki klikkaamalla kohtaa tili.

Valitse tili-sivulla kohta “Tilaukset”.

Tilaus irtisanotaan painamalla tuotekortissa nappia "Irtisano tilaus".

Jos tahdot irtisanoa vain esimerkiksi urheilutilauksen Ruudusta, klikkaa tällöin vain urheilun kohdalta valintaruudun valinta tyhjäksi.

Tilauksen irtisanomisen yhteydessä saatetaan kysyä syytä irtisanomiselle. Voit halutessasi joko (1.) antaa syyn tilaukselle tai (2.) valita vaihtoehdon "Ohita". Samalla voi olla mahdollista, että tarjotaan mahdollisuutta muuttaa tilausta esimerkiksi edullisempaan vaihtoehtoon. Painamalla Ohita-nappia pääset irtisanomisessa eteenpäin. Painamalla Jatka-nappia pääset irtisanomisessa eteenpäin.

Lopuksi paina Vahvista irtisanominen.

Tilauksen irtisanominen asiakaspalvelun avulla

Ruutu-tilauksen voi irtisanoa asiakaspalvelussa joko yhteydenottolomakkeen kautta tai soittamalla asiakaspalvelun aukioloaikana.

Yhteydenottolomake

Ota yhteyttä asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeella osoitteessa: https://nelonen.fi/palaute/ruutu. Valitse kategoriaksi "Tilaus- ja maksuasiat"

Mikäli teet irtisanomisen yhteydenottolomakkeen kautta, voi irtisanomisen käsittelyssä olla muutaman päivän viive, esimerkiksi pitkien pyhien aikaan. Irtisanominen asiakaspalvelun tekemänä katkaisee tilauksen tuolloin käynnissä olevan tilausjakson loppuun.

Asiakaspalvelun puhelinpalvelu

Voit soittaa asiakaspalvelun aukioloaikana asiakaspalveluun, jolloin asiakaspalvelussa voidaan päättää toistaiseksi voimassa oleva tilaus käynnissä olevan laskutusjakson loppuun.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Asiakaspalvelunpuhelinnumero on 0203 34444*

Aukioloajat:

Arkisin: 9.00 - 16.30

Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä: Suljettu

*)Puhelu asiakaspalveluun maksaa liittymäsi hinnaston mukaisen normaalihinnan verran. Sama hinta on voimassa myös jonotuksen ajalta.

Asiakaspalvelupalvelee tästä linkistä löytyvän lomakkeen kautta ja puhelimitse. Tuolla sivulla näet myös mahdollisia poikkeuksia asiakaspalvelun aukioloajoissa.  Tilauksen voi irtisanoa aina Tilaukset-sivulta www.ruutu.fi/tilaukset. Määräaikainen tilaus katkeaa määräajan jälkeen ja toistaiseksi voimassa oleva käynnissä olevan tilauskuukauden loppuun.

Huom! Ruudun asiakaspalvelu käsittelee tilauksiin liittyvät viestit. Muut viestit menevät Ruudun ylläpidon ja kehityksen tietoon ja niistä jokaiseen emme ikävä kyllä voi luvata vastausta.