Miksi Ruutu-veloitukseni oli tavallista suurempi?
Ruudun lisäpalvelut veloitetaan aina tilausjakson alussa. Jos edellisen kuukauden aikana on tehty lisätilauksia, veloitetaan ne samalla. Tämän vuoksi on mahdollista, että tilausjakson alussa veloitetaan tavallisia kuukausimaksuja suurempi summa. Ylimääräiseltä vaikuttava maksu on siis edellisen tilausjakson maksuja vajaalta tilausjaksolta. Alla tarkempi kuvaus maksuista.
Miten lisäpalvelutilaus vaikuttaa maksuihin
Kun asiakas tilaa lisäpalvelun (kuten SkyShowtimen) Ruutu+-tilauksen päälle kesken tilausjakson, maksujärjestelmä käyttää menetelmää, joka varmistaa oikeudenmukaisen laskutuksen. Tämä tarkoittaa, että asiakas maksaa vain osan lisäpalvelun hinnasta sen ajan perusteella, jonka hän käyttää palvelua ennen seuraavan tilausjakson alkua.
Esimerkki: SkyShowtime tilataan kesken tilausjakson
Oletetaan, että asiakas tilaa SkyShowtimen Ruutu+-tilauksen päälle tilausjakson 15. päivänä. Seuraavan tilausjakson alussa asiakkaalta veloitetaan seuraavasti:
- Vajaa kuukausi: Asiakas maksaa SkyShowtimen hinnasta vain sen osan, joka kattaa 15. päivästä kuukauden loppuun. Tämä on osittainen veloitus.
- Seuraava kuukausi kokonaan: Asiakas maksaa koko seuraavan kuukauden hinnan SkyShowtimesta.
Miten osittainen veloitus lasketaan
Maksujärjestelmä laskee osittaisen veloituksen seuraavasti:
- Määritä käytetty aika: Laske päivät, jolloin asiakas käyttää lisäpalvelua ennen seuraavan laskutusjakson alkua.
- Laske osuus hinnasta: Jaa lisäpalvelun kuukausihinta päivien lukumäärällä kuukaudessa ja kerro tämä luku käytettyjen päivien määrällä.
Esimerkki laskelmasta
Jos SkyShowtimen kuukausihinta on 8,99 € ja asiakas tilaa sen 15. päivänä kuukaudessa, jolloin kuukaudessa on 30 päivää:
- Käytetty aika: 15 päivää.
- Osuus hinnasta: (8,99 € / 30 päivää) * 15 päivää = n. 4,50 €
Asiakkaalta veloitetaan 4,50 € vajaan kuukauden käytöstä ja 8,99 € seuraavasta täydestä kuukaudesta, yhteensä 13,49 €. Tarkkaan ottaen järjestelmä ottaa myös tunnit ja minuutit huomioon, joten on mahdollista että maksu on hieman pienempi tai suurempi kuin esimerkin mukaan laskien näyttäisi.
Lisäkysymyksiä aiheesta
- Miksi minulta veloitettiin enemmän kuin odotin? Osittaiset veloitukset voivat aiheuttaa odottamattomia maksuja, koska ne kattavat sekä vajaan tilausjakson (kuukauden) että seuraavan täyden tilausjakson maksut.
- Voinko nähdä tulevat osittaiset veloitukset etukäteen? Kyllä, voit tarkistaa tulevat osittaiset veloitukset kirjautumalla tilillesi ja tarkistamalla profiilikohdasta maksu. Katso tulossa kohdan alta seuraava maksu.
- Miten osittaiset veloitukset näkyvät laskussani? Osittaiset veloitukset näkyvät eriteltyinä maksutiedoissa, jotta näet selvästi, mistä maksu koostuu.
Toivottavasti tämä artikkeli auttaa ymmärtämään, miten lisäpalvelutilaus vaikuttaa maksuihisi. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.