Vikaa ohjelmassa

Ohjelmissa voi olla monenlaisia vikoja, niin kuvayhteyksissä kuin tekstityksissä tai äänissä. Osan voimme ratkaista korjaamalla vian sovelluksessa ja osan pyytämällä ohjelman uudelleen sen toimittajalta. Mikäli näemme viestistäsi ongelman laadun, pääsemme nopeasti oikeille jäljille. Kiitos jo etukäteen palautteestasi!

Mitä voin tehdä, jos huomaan ohjelmassa vikaa?

Voit ilmoittaa ongelmista Ruudun palautelomaketta käyttäen. Muistathan ilmoittaa samalla seuraavat asiat. Näin pääsemme mahdollisimman nopeasti kiinni vikaan.

Laitetiedot:

• Millä laitteella käytät palvelua?
• Mikä käyttöjärjestelmä ja sen versio on käytössä?
• Mitä selainta tai sovellusta käytät ja mitä versiota?
• Jos sait virheilmoituksen, mitä sinä luki?

Katsottu ohjelma:

• Mistä ohjelmasta on kyse? Esim. mikä urheilulähetys, milloin? Onko suora vai tallenne?
• Mikä jakso, kausi ja sarja? Joskus vika ei ole laitteissa eikä yhteyksissä, vaan itse ohjelmassa.